作。
這也就有了今天外商一下車所看到的情景。
一身黑,帶着白,玩花叢中一點紅,紅的是兩位女領導,他們見過多次了。
當然,不用介紹也能知道軋鋼廠今天派出了所有的主管領導,他們的壓力也大了起來。
二月末的陽光正好,溫暖和煦,真有春風襲來,春回大地萬物復甦的意味。
廠管委辦辦公室以及廠報的記者端着相機在咔咔地照着相。
尤其是當商貿旅行團團長意大利商人奈吉士與軋鋼廠管委會主任李懷德握手的那一刻,閃光燈頻繁閃爍,見證這關鍵時刻。
「你好,李先生」
「你好,奈吉士先生,歡迎你們來軋鋼廠做客」
咔!咔!咔!
門前的寒暄場面熱鬧極了,以李懷德為首的廠領導幹部紛紛按照次序與外商握手。
每位領導身邊都有對應的翻譯,也有跟拍的記者。
李學武並沒有上去湊這個熱鬧,而是站立一旁,着會議的流程。
就在雙方寒暄過後,由招待所服務員組成的歡迎團隊分列一側,對外商代表的入駐表示了歡迎。
所有服務人員身着藍色工裝,以最好的精神面貌迎接着即將開始的戰鬥。
當然是戰鬥,對於軋鋼廠來說是關係到未來發展的戰鬥,對於廠領導來說是關係到未來進步的戰鬥。
但對於她們來說,這是關係到招待所能否保住招牌,實現外有國際飯店,內有鋼廠招待的齊名地位。
有人的地方就有江湖,有同等的工作範圍就有對比和競爭。
軋鋼廠擁有兩處招待場所,一個是位於軋鋼廠內部的招待所,一個便是位於城裏的國際飯店。
國際飯店成立之初便吸引了廠領導所有的和支持,對比之下招待所在服務設施上是要落後的。
秦淮茹這個人你看她文化水平不是很高,但她絕對是個要強的人。
國際飯店的服務和管理人員就是從招待所分流和培訓的,就連飯店的副總都是招待所原來的副所長。
她能教會徒弟餓死師傅?
當然要競爭,爭領導的,爭職工的信任,爭服務的標準,爭在招待工作上的知名度。
每一次招待任務都是他們競爭的戰場,都是比較的機會。
秦淮茹跟張松英沒有矛盾,更沒有分歧,但這並不妨礙兩人帶着各自的團隊爭一爭這個第一。
雙方都看看,到底誰才是廠里服務工作和招待工作的王牌。
在接到對外接待辦的通知後,秦淮茹便已經行動了起來,整個周末都沒有休息。
秦京茹要回家,問她是否一起回去,有方便車,她都放棄了。
家什麼時候都能回,但工作的機會不是經常有的。
一方面安排職工開展大掃除,清理衛生死角,提升服務品質。
一方面則是嚴查廚房菜品備品,保證食品衛生標準需要。
最後便是為接待外商,開展一系列的語言準備工作。
你要說讓服務人員兩天之內學會一門外語這是不可能的。
但基礎外語還是能記得住的,點頭Yes搖頭No,來是e去是go,只要會比劃,誰都能做好基礎服務。
關
鍵不在於說,而是物料準備,這方面秦淮茹下足了工夫。
所有功能房間或者設備,比如餐廳、洗手間、會議室等等,都被她請求對外辦的工作人員標註了多國語言信息。
這一招兒確實解決了服務引導的大難題,即便是有翻譯跟隨,也有很多地方是一時找不到的。
秦淮茹就知道李學武曾經給她說過,細節決定成敗,以她的學識和能力做不出什麼驚天地泣鬼神的工作成績。
但只要用心做好每一件小事,嚴格摳細節,抓根本,一樣能出成績。
廠里的工作不僅僅需